小米是时候切断和粉丝的脐带了

日期：2026-01-08 21:33:09 / 人气：11

"大熊事件"背后的品牌成长困境

2026年初，小米因与曾批评该品牌的KOL合作而引发争议，老粉丝在社交媒体表达失望。虽然小米官方回应迅速且诚恳，三次提及"米粉"强调用户重要性，但这一事件折射出更深层的品牌身份危机——成长中的品牌该如何处理与早期粉丝的关系。

中国互联网曾经历品牌与用户关系的"浪漫阶段"：初创公司通过社交媒体与用户直接交流，粉丝则通过抢首发、写评测等方式表达支持。这种"养成系"关系在直播时代进一步强化，品牌与用户成了"家人"。

但随着企业完成从0到1的成长，面临上市融资、规模扩张压力时，早期核心用户很容易淹没在增长数据中。如同朱元璋登基后与功臣关系变化，品牌位置改变时，相处方式也需调整。

情感连接的价值：

潜在风险：

苹果、可口可乐等全球品牌提供了一种范式：

这些品牌允许用户成为粉丝，但不将粉丝运营作为核心战略，保持品牌与用户间的清醒界限。

小米从粉丝文化中诞生，米粉节、论坛、参与感构成其重要品牌资产。但成为"国民级品牌"后，早期关系模式成为双刃剑：

伟大品牌的本质是公共产品，不应要求用户"证明爱意"才能获得服务。基本逻辑朴素而坚实：把产品和服务做好才是最大尊重。

小米正处于关键转折点：

品牌成长如同个人成熟，需要告别早期的依赖关系。小米若要从成功品牌迈向伟大企业，必须完成这一蜕变，在保持初心的同时，建立更成熟的用户关系模式。

作者：傲世皇朝